De la estrategia a la ejecución, te ayudamos a desbloquear operaciones comerciales escalables, eficientes y de alto rendimiento en modelos remotos, digitales e híbridos.
El cliente sufría tiempos de respuesta largos y bajas tasas de conversión, ya que los agentes humanos no podían dar seguimiento inmediato a los prospectos que solicitaban información en línea. Desplegamos un software capaz de llamar a los leads en cuestión de segundos, responder a sus preguntas de forma fluida y agendar citas directamente en el calendario del instalador.
El reto era aumentar la actividad de ventas mensuales en más de un 20% sin incrementar los costes de adquisición en un entorno altamente competitivo y de bajo coste. Entregamos un modelo totalmente integrado basado en una segmentación avanzada de clientes, optimización de recursos (incluido el call-blending), modelos predictivos de conversión y una estrategia diversificada de tipología de leads.
El cliente sufría de baja motivación comercial debido a esquemas de incentivos rígidos y desalineados, que no reflejaban las prioridades del negocio.
Desarrollamos e implementamos un programa integral de incentivos que equilibraba rentabilidad y crecimiento, diferenciado por canal y campaña, y que incorporaba la flexibilidad y escalabilidad necesarias para adaptarse a los cambios del mercado.